Bij JK Equestrian streven wij naar producten van de hoogste kwaliteit en vakmanschap. Mocht u toch niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u gebruikmaken van onderstaande retourvoorwaarden.

1. Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

U ontvangt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten terug. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

2. Voorwaarden voor Retour

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn

• Het artikel dient in originele staat en verpakking te worden geretourneerd

• Alle labels en accessoires moeten aanwezig zijn

• U dient een aankoopbewijs te kunnen overleggen

Indien het product beschadigd is of meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

3. Uitzonderingen

De volgende producten zijn uitgesloten van retour:

• Maatwerk of speciaal bestelde artikelen

• Gepersonaliseerde producten

• Sale- of afgeprijsde artikelen (indien aangegeven als definitieve verkoop)

• Gebruikte of beschadigde producten

De verkoop van sportpaarden valt onder afzonderlijke koopovereenkomsten en is niet onderworpen aan standaard retourrecht.

4. Retourprocedure

Om een retour aan te melden:

1. Stuur een e-mail naar info@jkequestrian.com

2. Vermeld uw ordernummer en reden van retour

3. U ontvangt verdere instructies voor verzending

Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen worden geweigerd.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Indien het product beschadigd of incompleet wordt geretourneerd, kan een gedeeltelijke terugbetaling plaatsvinden.

6. Beschadigde of Verkeerd Geleverde Artikelen

Indien u een beschadigd of verkeerd artikel heeft ontvangen, verzoeken wij u dit binnen 48 uur na ontvangst te melden, inclusief duidelijke foto’s. Wij zorgen voor een passende oplossing.

7. Contact

Voor vragen over retourzendingen kunt u contact opnemen via:

E-mail: info@jkequestrian.com
Website: jkequestrian.com